MOTIVAÇÃO - Abraham Maslow

Autor - Erlei Moreira

Módulo  03

A – Necessidades Fisiológicas

As necessidades fisiológicas referem-se às necessidades biológicas dos indivíduos, como a alimentação, água, sono, respiração, temperatura adequada, excreções, agasalho, descanso, movimento, abrigo, proteção contra intempéries, a fuga da dor, sexo, luz solar, etc.

Estas necessidades são as mais prementes e dominam fortemente a direção do comportamento humano, caso não estejam satisfeitas. Se todas as necessidades estão insatisfeitas e o organismo é dominado pelas necessidades fisiológicas, quaisquer outras necessidades poderão se tornar inexistentes. Podemos, então, caracterizar o organismo como simplesmente faminto, pois a sua consciência fica quase inteiramente dominada pela fome, sede, dor etc. Todas as capacidades do organismo buscarão satisfazer a estas necessidades. Assim, uma pessoa dominada pelas necessidades fisiológicas tende a perceber apenas estímulos que visam satisfazer a essas necessidades. Sua visão de presente e futuro fica limitada e determinada por tal necessidade. Maslow ressalta que é impossível a uma pessoa faminta pensar em liberdade, amor, sentimentos humanitários e respeito, pois tais conceitos e sentimentos “não enchem a barriga”. Sem as necessidades fisiológicas supridas, as pessoas sentirão dor, desconforto e ficarão doentes. Aqui levantamos uma questão: será que os nossos hospitais não estão sempre cheios de pessoas doentes, em parte, devido aos reflexos do não atendimento das necessidades básicas da nossa população mais pobre?

Para as pessoas com carências nas necessidades fisiológicas, suas necessidades de amor, “status” e reconhecimento ficam inoperantes, quando seus estômagos estão vazios há um certo tempo. Mas, quando a pessoa alimenta-se regularmente e de maneira adequada, a fome deixa de ser uma motivação importante. Mas, vejam: a necessidade fisiológica satisfeita não motiva comportamento. Por exemplo, consideremos a necessidade de ar. O ar não causa efeitos importantes de motivação sobre nosso comportamento a não ser quando ficamos privados dele. Segundo Maslow, enquanto as necessidades fisiológicas não estiverem satisfeitas, outras necessidades não poderão motivar as pessoas.

No aspecto profissional, este sistema de necessidades reflete uma preocupação do indivíduo com o salário que recebe, os benefícios, o bem-estar, o tipo de chefia, as políticas e as diretrizes organizacionais, a fuga ao desgaste físico e mental, boas condições de trabalho e conforto ambiental. Também pode ocorrer interesse por recompensas monetárias e horas extras, com vistas à obtenção de conforto e posses materiais para si e para a família. Esse é um fato de profunda significação e que é comumente ignorado pelos conceitos da tradicional administração das empresas brasileiras. Quando o funcionário de uma empresa se deixa motivar e estimular por este sistema de necessidades, ele, na realidade, está se preocupando com assuntos que não têm relação direta com o trabalho. Isto é, qualquer trabalho que atenda a estas necessidades é aceitável. Neste caso, a natureza do trabalho, em si, não tem importância. Mas, por outro lado, quando a natureza do trabalho é péssima, acaba provocando a insatisfação.

B - Necessidades de Segurança

As pessoas têm necessidades de segurança quando precisam de proteção contra o perigo, a ameaça, a privação. Surgem na medida em que as necessidades fisiológicas estejam razoavelmente satisfeitas. Levam a pessoa a proteger-se de qualquer perigo, seja ele real ou imaginário, físico ou abstrato. Assim como na necessidade fisiológica, o organismo pode ser fortemente dominado por tal necessidade, que passa a dirigir e a determinar a direção do comportamento da pessoa. Esta necessidade envolve a estabilidade básica que o ser humano deseja ter. Por exemplo, segurança física (contra a violência), segurança de recursos financeiros, segurança da família, plano de saúde, seguro de vida, aposentadoria etc. São necessidades de estar livre do perigo físico e do medo da perda do emprego, do abrigo, da sustentabilidade, etc. 

No lado profissional, este sistema de necessidades reflete uma preocupação da pessoa com a segurança atual e futura. Há uma necessidade de ordem e da certeza de que o emprego é firme e não está sujeito a mudanças drásticas. Além disso, há grande interesse por benefícios de natureza protetora, tais como planos de saúde, seguro de vida, planos de aposentadoria, etc. Indivíduos primordialmente motivados por este tipo de necessidade, são aqueles que, antes de mais nada, visualizam o trabalho como uma defesa contra privações e em favor da condição de satisfazer as necessidades básicas de conforto humano. Também este sistema de necessidades envolve assuntos que não têm relação direta com a natureza do trabalho em si, sendo satisfatório qualquer tipo de emprego que proporcione segurança, ordem e proteção a longo prazo. Não é preciso frisar que as necessidades de segurança podem ter grande importância na empresa, pois é claro que todo empregado está em relação de dependência. Ações administrativas arbitrárias, comportamentos que provoquem incerteza no empregado com respeito à sua permanência no emprego podem provocar instabilidade na produtividade da pessoa. Também as ações que reflitam favoritismo ou discriminação, bem como política administrativa imprevisível, podem ser poderosos motivadores de necessidade de segurança nas relações de emprego em todos os níveis, do operário ao vice-presidente.

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