JANELA DE JOHARI - II

CONTINUANDO ...

IV  DESCONHECIDO

A área DESCONHECIDO é, ao mesmo tempo, desconhecida por nós mesmos e pelas outras pessoas. Pode incluir quaisquer tipos de dados, ou seja, aquilo que ainda não foi explorado em nós, que permanece latente ou inconsciente em nós. É provável que, como essa área inclui a maior parte das informações sobre nós mesmos, buscar o autoconhecimento certamente significará "desvendar a área do nosso DESCONHECIDO". É claro que esta quarta área pode ser descoberta e é uma busca da luz. Podemos, com o conhecimento do DESCONHECIDO, ampliar a área da ARENA, o que aumentaria a nossa produtividade nos relacionamentos interpessoais.

EXPOSIÇÃO E FEEDBACK

A Janela de JOHARI é um modelo dinâmico e em constante mudança. Isto é, a maneira como nos relacionamos com as pessoas vai mudando de acordo com nossas experiências de vida, nosso amadurecimento, o contexto em que nos relacionamos. Mesmo em nosso relacionamento com diferentes pessoas, a Janela de JOHARI pode apresentar diferentes configurações. Ela é composta de dois processos interpessoais que se cruzam, resultando nas quatro áreas descritas acima. Um desses processos chama-se "Exposição" e refere-se a: até que ponto uma pessoa se mostra nos seus relacionamentos. Uma pessoa que apresente um alto índice de "Exposição" vai mostrar-se aberta, confiante, não defensiva. Essa pessoa assume riscos, mostra como se sente nas situações e o que pensa dessas situações e das pessoas envolvidas. Os outros não têm dificuldades em conhecer os seus pontos-de-vista e sentimentos. Ela tenta se comunicar, é expressiva e às vezes é como um "livro aberto".

O segundo processo interpessoal é o "Feedback", que se  refere a: até que ponto uma pessoa busca saber dos outros como está se relacionando ou se comportando. As pessoas que buscam feedback são pessoas que continuamente se analisam e refletem sobre o que dizem ou fazem, procuram obter informações ou sinais vindos dos outros que lhes mostrem como os outros as vêem. Quem tem feedback em alto grau cria freqüentes oportunidades para saber como é visto pelos outros. A palavra "Feedback" infelizmente não tem uma boa tradução em português. "Feed" quer dizer "alimentar" e "back" quer dizer "de volta". "Feedback" refere-se portanto a qualquer informação que "retorna" e "realimenta" ou "informa" alguém sobre algo que essa pessoa fez ou disse.

OS QUATRO MODOS DE SE RELACIONAR

Do cruzamento desses dois processos interpessoais, "Exposição" e "Feedback", 'cada um dos quais pode estar em maior ou menor grau presente nos comportamentos de uma pessoa, surgem quatro maneiras básicas de se relacionar, que está ilustrado a seguir.

O MODO "A" DE SE RELACIONAR

É aquele em que a pessoa apresenta uma Arena pequena e a área do Desconhecido maior que todas as outras. Neste caso, estão pessoas que fazem um uso mínimo de ambos os processos interpessoais - "Exposição" e "Feedback". Sua produtividade no relacionamento interpessoal é muito baixa. Esta pessoa geralmente "esconde-se" das outras e resiste fortemente à mudança: nem se mostra, nem busca sinais que a ajudem a perceber como está sendo vista. Isto é próprio de pessoas rígidas, distantes, que se comunicam pouco e que tendem igualmente, por isso, a provocar reações de distanciamento das outras pessoas.

O MODO "B" DE SE RELACIONAR

É aquele em que a Fachada é maior que as demais áreas. É próprio de pessoas que não se expõem, que se mostram distantes e cautelosas, mas que são atentas, buscando saber como são percebidas pelos outros. A desconfiança é o sentimento básico que apresentam no relacionamento com os outros e podem ser, por causa disso, pessoas de difícil relacionamento.

O MODO "C" DE SE RELACIONAR

Enfatiza o Ponto Cego. Neste caso, observa-se um excesso de "Exposição", mas pouco "Feedback" é percebido pela pessoa. Isso é típico de quem se preocupa mais consigo do que com os outros, de pessoas que são demasiado egocêntricas, que confiam talvez demais em si mesmas. Que se valorizam demais e que buscam situações em que sua autoridade apareça. Por não tomarem conhecimento das opiniões e sentimentos dos outros, tais pessoas podem provocar sentimentos de hostilidade, ressentimento ou resistência nos outros e que, talvez igualmente, não sejam percebidos.

CONTINUA ...

Erlei Moreira

Engenheiro, Professor,

Consultor e Escritor.

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